MANTOVA Una quarantina di chiamate in due giorni e mezzo di centralino aperto: è il bilancio della non-stop natalizia di Telefono Amico Mantova. Cinque volontari, tra i quali anche la presidente dell’associazione, Michela Biscaro, si sono alternati per diversi turni all’ascolto di chi è solo e durante queste festività all’insegna dello stare in famiglia sente maggiormente il peso della propria solitudine e dell’isolamento. La non-stop annunciata nei giorni scorsi su queste stesse pagine è iniziata alle 9 del giorno della vigilia di Natale e si è conclusa alla mezzanotte del giorno di Santo Stefano. Durante queste 63 ore filate di diretta telefonica i volontari hanno ascoltato le storie e gli sfoghi di chi è costretto a vivere questi giorni di festa nella più completa solitudine, interagendo e cercando di condividere con chi chiamava il peso di questa condizione. Le situazioni che si sono presentate sono state molto diversificate tra loro: senso di emarginazione, paura della solitudine, tensioni famigliari e separazioni dolorose e non ancora metabolizzate. «Non c’è una categoria preponderante tra chi chiama il nostro servizio – spiega Michela Biscaro, presidente di Telefono Amico Mantova -; accanto agli anziani ci sono anche persone adulte che hanno un lavoro ma che stanno vivendo una situazione di forte disagio come può essere ad esempio una separazione e la conseguenza di non potere vedere con continuità i figli. Non è un caso che queste persone tendano a chiamare nelle ore notturne, quando la condizione di solitudine che stanno vivendo si fa più pesante che nelle ore diurne, dove la mente è più occupata nelle faccende quotidiane». La fascia d’età che si è rivolta con maggiore frequenza al Telefono Amico a Mantova è quella più adulta, indicativamente tra vi 40 e i 65 anni con una leggera prevalenza di chiamate da parte di donne (55% circa). Fermo restando che la maggior parte delle chiamate di utenti avviene di giorno, durante queste festività le telefonate notturne sono state comunque in numero superiore rispetto agli standard del servizio che nei giorni “normali” funziona dalle 9 alle 24. La prossima non-stop di Telefono Amico è in programma per il week-end di Pasqua del prossimo anno.
