MANTOVA La transizione digitale della Pubblica Amministrazione e dei servizi essenziali è ormai un processo irreversibile. Tuttavia, se da un lato semplifica la vita di molti, dall’altro rischia di creare una barriera invisibile per le fasce di popolazione meno digitalizzate. Per governare questo cambiamento ed evitare pericolosi squilibri sociali, la CNA ha attivato un nuovo sportello digitale: un servizio di accompagnamento e supporto concreto dedicato ai pensionati e a tutti i cittadini che faticano a muoversi nel labirinto dei servizi online.
L’iniziativa nasce con un obiettivo chiaro: fare in modo che la tecnologia rappresenti un’opportunità di inclusione e non un ostacolo insormontabile.
🏛️ Identità digitale e servizi online: cosa si può fare allo sportello
Oggi, strumenti come lo SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) e la CIE (Carta d’Identità Elettronica) sono diventati indispensabili per la vita quotidiana dei cittadini. Grazie al supporto del personale specializzato della CNA, gli utenti possono accedere in modo semplice e sicuro a numerose prestazioni telematiche, tra cui:
- Fascicolo Sanitario Elettronico: consultazione di referti medici, ricette dematerializzate e gestione della storia clinica.
- Servizi INPS online: verifica e controllo del cedolino della pensione, estratto conto contributivo e inoltro di domande assistenziali.
- Pratiche amministrative digitali: gestione e invio di istanze verso i Comuni, richieste di bonus e consultazione di documenti personali.
🗣️ La voce dell’associazione: “La transizione digitale funziona se nessuno resta indietro”
Il progetto punta a rimettere al centro la persona, affiancando all’innovazione tecnologica un presidio umano e fisico. La Direttrice della CNA, Elisa Rodighiero, ha sottolineato con forza la visione sociale che muove questa campagna di supporto:
“La trasformazione digitale è un processo irreversibile ma va governato per evitare squilibri sociali. Per produrre benefici reali, però, deve procedere insieme all’accompagnamento delle persone, mantenendo attenzione verso chi ha più difficoltà e garantendo sempre la possibilità di trovare un supporto concreto. La transizione digitale funziona quando nessuno resta indietro.”
👥 Un aiuto concreto contro l’isolamento tecnologico
Il valore aggiunto dello sportello digitale di CNA risiede nella sicurezza e nella tutela dei cittadini, in particolare delle persone anziane, spesso principali bersagli di truffe o errori dovuti alla scarsa dimestichezza con il web. Il personale della struttura accompagna l’utente passo dopo passo, garantendo la corretta gestione dei dati sensibili e restituendo autonomia e dignità digitale a chi rischiava di essere escluso dai propri diritti fondamentali.
