MANTOVA L’elevato numero di istanze finalizzate al rilascio dei passaporti che ha caratterizzato l’anno 2022 e prevedibilmente caratterizzerà quello in corso, ha richiesto un grande impegno da parte delle Questure per soddisfare le rinnovate esigenze di viaggio legate al termine delle restrizioni causate dalla pandemia da Covid-19 e superare le criticità legate alla Brexit.
Consapevoli delle difficoltà talvolta riscontrate dall’utenza nell’accedere al portale, gestito dal Centro Elaborazione Nazionale, e ad ottenere l’appuntamento tramite l’agenda online con conseguente comprensibile disagio nonostante l’impegno profuso dalla Questura, in particolare dalle donne e uomini della Divisione PASI in termini di prolungamento dell’orario di servizio, da inizio estate 2022 sono state organizzate 4 sessioni di apertura straordinaria dell’Ufficio con prenotazione telefonica dell’appuntamento – in deroga alla modalità ordinaria – finalizzate proprio ad agevolare gli utenti cc.dd. “ordinari” (a coloro, infatti, che hanno comunicato con email diretta all’Ufficio Passaporti, motivate esigenze di lavoro, studio o salute, nonché agli over 70 anni, è stato riservato un canale preferenziale al di fuori della prenotazione online e le relative istanze sono state evase in over-booking).
Si è anche ritenuto utile coinvolgere i Comuni della Provincia nell’attività di prenotazione online (limitatamente ai Comuni che hanno aderito alla convenzione e che hanno acquisito le credenziali per accedere al servizio) anche nella consapevolezza che un servizio di prossimità costituisca un valore aggiunto per il cittadino.
Al fine di agevolare ulteriormente l’utenza, la Questura ha programmato per il prossimo mese di febbraio altre due aperture straordinarie; si tratta di aperture volutamente ravvicinate nel tempo proprio al fine di venire incontro ai cittadini, quindi anche a coloro che non hanno esigenze di viaggio caratterizzate da motivazioni d’urgenza.
La prima è programmata per il prossimo sabato 4 febbraio; i cittadini interessati dovranno contattare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico al n. 0376.20.55.85 per la prenotazione dell’appuntamento, da lunedì 30 gennaio a venerdì 3 febbraio dalle ore 9.00 alle ore 12.00, sino a completamento dei posti disponibili.
Si darà comunicazione in seguito circa la data dell’ulteriore apertura straordinaria di febbraio.
Si ricorda che le modalità di rilascio del passaporto e le iniziative di apertura straordinaria sono comunque sempre consultabili sul sito della Questura di Mantova, costantemente aggiornato.
Nell’invitare tutti i cittadini a verificare con congruo anticipo lo stato del documento in possesso, si conferma anche il suggerimento di insistere comunque nella prenotazione tramite agenda elettronica poiché sovente si aprono delle “finestre”, sia per rinuncia dell’utente all’appuntamento sia per l’inserimento sporadico in agenda di qualche posto in sovrannumero rispetto a quelli previsti in via ordinaria.
